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Qui sommes-nous ?

 

La marque

 

 

Le réseau Phébus, réseau de transport public de Versailles et des communes environnantes, met son savoir-faire et son expérience au service de l'agglomération depuis 1973.

Elle rassemble près de 500 collaborateurs et met en oeuvre plus de 215 autobus.
La marque Phébus symbolise depuis 1995 la qualité de la communication et des prestations du réseau.

 

16 communes et 264 500 habitants

 

54 lignes, plus de 780 arrêts, 20 gares SNCF desservies, 86 500 voyageurs transportés par jour.

 

Au sein du groupe

 

Phébus allie les méthodes rigoureuses de gestion des services interurbains et le sens du service public des transports urbains.
Phébus propose aux élus et aux services techniques des villes des solutions originales et innovantes en respectant les finances des collectivités.

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Nos 3 agences

 

Où s'informer ?

 

  AGENCE NAVIGO PHEBUS
(Passe Navigo Semaine, Mois, Annuel - objets perdus)
18 avenue de l'Europe
78000 Versailles
Tél. : 01.30.21.19.51

Ouvert du lundi au samedi de 11h00 à 18h00
Fermé le dimanche

Espace Clients PHEBUS
(Procès verbaux)
12 avenue du Gal de Gaulle
78000 Versailles
Tél. : 01.39.20.16.20

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h
Fermé le samedi et dimanche.

 

 

 

 

Point Multiservices Vélo    
Place Raymond Poincaré   
78000 Versailles  
Tél: 01.39.20.16.60
Ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 10h00 et de 16h00 à 20h00
Samedi dimanche de 11h00 à 18h00
(en juillet et août)
www.velo-versailles.fr
N'hésitez pas à vous renseigner auprès des conducteurs-receveurs ou auprès des contrôleurs Phébus.
 
 
Vous pouvez aussi nous écrire :

PHEBUS
Service Clients
Les Manèges
12 avenue du Gal de Gaulle
BP 146
78001 Versailles

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Le groupe

 

Phébus est un réseau du groupe Keolis, acteur de la mobilité durable, leader du transport public de voyageurs en France et acteur majeur à l’international avec une présence dans 8 pays européens et au Canada.
 

Keolis assure chaque jour les déplacements de millions de personnes en France et à l'international. À l'écoute de ses clients voyageurs, collectivités locales et entreprises privées, le Groupe propose des solutions de mobilité sur mesure, innovantes et adaptées à chaque problématique de déplacement.
 

Opérateur des réseaux de transport urbain de plus de 80 agglomérations françaises, Keolis est un acteur majeur du secteur interurbain dans 65 départements.
 

Phébus bénéficie ainsi de l'expérience et du savoir-faire d'un Groupe de 40 000 collaborateurs dont plus de 29 000 conducteurs de bus, de cars, de tramways, de métros et de trains.

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Historique (1/4)

 

Depuis les tramways à chevaux jusqu'à Phébus , plus d'un siècle d'aventures ...

 

7 Juillet 1874

La concession des tramways à chevaux est accordée aux Frères Francq (Société anonyme des tramways et extensions) :

> 8 Km de voies
> 24 voitures
> 100 Chevaux

 

1er Mai 1883
La concession des tramways à chevaux est attribuée à la Compagnie Générale des Omnibus qui exploite déjà de nombreuses lignes dans Paris, ainsi que la ligne Louvre-Versailles.

 

2 Avril 1895
Premiers tramways électriques à Versailles ; leur concession est accordée à la Société Versaillaise de Tramways et de Distribution d'Energie (SVTE, filiale de Thomson).
La ligne Versailles - Saint-Cyr-l'Ecole est électrifiée en 1897.

 

1931
Apogée du tramway électrique : la fréquentation atteint 8,2 millions de voyageurs auxquels s'ajoutent 465 000 voyageurs de la ligne Saint-Cyr - Versailles.

 

30 Mai 1946
Electricité de France devient concessionnaire du réseau de tramways de Versailles qui comprend également certains services d'autobus.

 

En savoir plus...

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Communiquez...
 

Phébus  est à l'écoute des habitants de la région de Versailles et mène des actions adaptées aux besoins de ses clients :

 

> Baromètre de satisfaction dans le cadre de la Charte de qualité Phébus ;
> Enquêtes auprès des entreprises, des établissements scolaires et de l'université ;
> Animations en partenariat avec les communes et les associations de quartiers ;
> Campagne de promotion en faveur de la carte orange.

    Phébus est le partenaire privilégié des élus et des services techniques des villes pour analyser le fonctionnement des déplacements urbains. Les propositions de Phébus permettent aux élus de prendre les décisions nécessaires pour améliorer le cadre de vie de leurs concitoyens.

     

    L'information

     

    Des hôtesses Phébus accueillent les clients à Versailles aux Manèges (face à la gare SNCF Versailles rive gauche), à l'Agence Navigo (avenue de l'Europe à Versailles) et au Point multiservices vélo (en gare de Versailles-Chantiers). Un bus infos animé par le service commercial se déplace dans les quartiers des différentes communes et devant les gares SNCF. Les points d'arrêt fournissent pour chaque ligne les heures de passage.

     

    Un service de qualité

     

    Les collectivités locales et Phébus se concertent et procèdent à des aménagements de voirie en faveur des piétons, des deux-roues et des autobus : sites propres, couloirs réservés, feux prioritaires, quais surélevés.

    Phébus s'équipe d'autobus à plancher surbaissé, appréciés par les familles et les personnes âgées.

    Des pôles d'échanges sont aménagés près des commerces et près des gares afin de faciliter les déplacements des voyageurs qui utilisent successivement les transports urbains et la SNCF ou les autocars interurbains.

    Phébus crée chaque année une nouvelle ligne pour améliorer les dessertes locales et utilise le moyen le plus adapté : minibus ou autobus à gabarit réduit.

    En 1995, Phébus a pris l'engagement de vous offrir une meilleure qualité de service.

     

    Nous nous sommes rapprochés de vous grâce à nos opérations "bus info" dans les quartiers et à nos enquêtes de satisfaction.

    Pour améliorer la qualité de notre service, nous avons besoin de connaître votre opinion. Tous les deux ans, une enquête auprès d'un échantillon de 1200 personnes est réalisée, à bord du bus, aux arrêts, à nos agences commerciales. La dernière enquête a été réalisée au début d'année 2007.

     

    Avec le Personnel

     

    Phébus est à l'écoute de son personnel.

    Les cadres et les agents de maîtrise contribuent à l'implication quotidienne des conducteurs-receveurs et des agents du service maintenance.

    Des groupes de travail se réunissent sur la qualité du service et la sécurité.

    "Lignes d'info", journal interne d'entreprise, permet la circulation des idées et la concentration des hommes.

    Une équipe de football et une association sportive ont été créées par les salariés eux-mêmes.

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