> Validation des titres de transport > Conseils & règles à respecter
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Validation des titres de transport

La validation des titres de transport est obligatoire sur le réseau Phébus. En montant dans le bus, validez votre coupon en l’introduisant dans le valideur. Pour les cartes en lecture "sans contact", passez la carte devant le valideur.

 

La mention " Introduire votre ticket " est inscrite en permanence sur l'écran du valideur. Si le voyant vert apparaît avec la phrase "Merci Bon voyage", votre titre de transport est valable. Conservez le, il peut vous être demandé à tout moment lors d'un contrôle. Si le voyant rouge apparaît, votre titre de transport n'est pas valable. Dans ce cas, demandez au conducteur-receveur de vous délivrer un ticket vendu au détail

 

             Infos pratiques - image 1

 

Tous les titres de transport munis d’une bande magnétique                doivent être validés :

Infos pratiques - image 2

  • Le coupon de la carte scolaire OPTILE
  • Le ticket T+ plein tarif ou demi-tarif
  • Le coupon de la carte Paris Visite
  • Le coupon de la carte Mobilis

 

Le coupon d’une carte de service (Passe local Phébus, carte rubis, carte de libre circulation, carte solidarité transport)

 

A chaque fois que vous validez, les données entrées dans l’appareil sont mémorisées et traitées ensuite par ordinateur. Phébus peut ainsi connaître le nombre exact de voyageurs qui montent à chaque arrêt. En fonction de la fréquentation de chaque ligne, nous vous offrons plus de bus au bon moment.

Tous les titres à lecture "sans contact" doivent être validés en                        les passant devant le valideur

Infos pratiques - image 3

  • Le passe NAVIGO semaine
  • Le passe NAVIGO mois
  • Le passe NAVIGO annuel
  • Le passe NAVIGO imagine "R" (collèges et lycées)
  • Le passe NAVIGO imagine "R" (étudiants)
  • Le passe NAVIGO Améthyste
  • Le passe NAVIGO Solidarité Transport
 
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Détérioration ou vol
 

Que faire en cas de détérioration de votre titre de transport ?

 

Coupon carte scolaire Optile :
(délivré par PHEBUS)

Muni de votre coupon abîmé, adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. Un échange sera effectué.

Coupon Carte Rubis, Passe local Phébus, Carte de service :
(valable sur PHEBUS)

Muni de votre coupon abîmé, adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. Un échange sera effectué.

 
Que faire en cas de vol ou perte de votre titre de transport ? 

 

Passe NAVIGO

Adressez-vous à l'Agence Navigo Phébus, 18 av. de l'Europe à Versailles.

Passe NAVIGO Imagine "R" :

Adressez-vous à l'Agence Navigo Phébus, 18 av. de l'Europe à Versailles.

Le duplicata vous sera facturé 23 €.

Carte scolaire Optile :
(délivré par PHEBUS)

Adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges.
Le duplicata vous sera facturé 18 €.

Carte Rubis, Passe local Phébus, Carte de service :
(valable sur PHEBUS)

Adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges.
Le duplicata vous sera remis.

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Les amendes forfaitaires

 

Toute personne démunie de titre de transport ou possédant un titre de transport falsifié devra régler une indemnité forfaitaire de 50 €.

Toute personne munie d'un titre de transport non valable devra régler une indemnité forfaitaire de 33 €. Exemple : titre de transport non répertorié dans notre grille tarifaire.

Toute personne munie d'un titre de transport incomplet devra régler une indemnité forfaitaire de 33 €. Exemple : absence de photo sur la carte de transport lorsqu'elle est demandée.

Toute personne n'ayant pas validé son "passe" Navigo devra régler une indemnité forfaitaire de 5 € (immédiat dans le bus) ou 33 € (paiement différé).

 

Paiement des amendes forfaitaires :

 

Directement auprès du contrôleur
(en espèces ou par carte bancaire)
N'oubliez pas de demander
une quittance de paiement
Par courrier
(par chèque ou par mandat)
N'envoyez surtout pas d'espèces
PHEBUS
12 avenue du Gal de Gaulle
78000 Versailles
Auprès des hôtesses :
(en espèces, par chèque ou par carte bancaire)

 

- de l'espace Clients :
12 avenue du Gal de Gaulle à Versailles
Attention, les amendes concernant le réseau Phébus Devillairs (Chaville - Vélizy) sont à régler uniquement par courrier.

 

Majoration

 

Les personnes mineures ont 8 jours pour s'acquitter du paiement des amendes forfaitaires. Passé ce délai, une majoration sera appliquée à hauteur de 16 €.

Les personnes majeures ont 48 heures pour s'acquitter du paiement des amendes forfaitaires. Passé ce délai, une majoration sera appliquée à hauteur de 16 €.

 

Procédure engagée en cas de non paiment

 

Si l'amende forfaitaire n'est pas réglée sous 15 jours, une relance est envoyée.

Si l'amende n'est toujours pas réglée, elle est transmise au Procureur de la République sous un délai de deux mois.

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Conseils & règles à respecter
 
Les informations aux arrêts

 

Lorsque vous êtes à l'arrêt, un certain nombre d'informations vous aide à effectuer votre déplacement dans les meilleures conditions.

 

Image arrêt haut              

 

 

 

 

 

 

 

 

image arrêt bas

 

Les informations à l'intérieur des bus

 

Pour repérer l'arrêt auquel vous devez descendre et suivre le déroulement de votre trajet, vous pouvez consulter le schéma de ligne présent à l'intérieur de chaque bus.

 

Lorsque le bus arrive

 

Vérifiez que ce bus est bien celui que vous devez prendre grâce à l'affichage placé au-dessus du pare-brise (girouette) qui vous donne l'indicatif de la ligne et sa destination. Les bandeaux latéraux placés sur le côté du bus vous indiquent les principaux lieux desservis par la ligne.
Faites signe au conducteur pour obtenir l'arrêt de votre bus et préparez votre titre de transport.
La montée dans les bus s'effectue par les portes avant du véhicule et la descente par les portes du milieu ou de l'arrière. Sur les lignes à forte fréquentation (ligne A, B, G, H ou R), la montée est autorisée par toutes les portes du bus.
Pour vous aider, des pictogrammes apposés directement sur les portes vous signalent le sens à respecter

 

            
Image montée obligatoire  image montée interdite 
Montée obligatoire Montée interdite

 

Pour descendre du bus, appuyez sur le bouton "arrêt demandé" dès que le bus quitte l'arrêt qui précède celui auquel vous voulez descendre. Vérifiez sur la borne lumineuse "arrêt demandé" située au plafond du bus, au milieu ou à l'avant, que votre appel a bien été enregistré.
Pour les personnes qui éprouvent des difficultés pour se déplacer, nous conseillons de descendre par les portes de l'avant du bus.

 

Quelques règles à respecter

 

Pour le confort et le sécurité de tous :

 

> Le bus est un espace non fumeur y compris pour la cigarette électronique.

> Aux heures d'affluences, merci d'avancer vers l'arrière du bus pour faciliter l'accès des passagers suivants et pour ne pas gêner la visibilité du conducteur.

> Le conducteur peut vous renseigner. Mais en dehors de cas exceptionnel, attendez si possible que le bus soit à l'arrêt pour vous adresser à lui, car il a besoin de se concentrer sur sa conduite.

> Pour ne pas gêner la fermeture ou l'ouverture des portes, nous vous remercions de ne pas stationner sur les marches, les portes, en se refermant, risqueraient de vous blesser.

> Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'ouvrir les issues de secours, sauf en cas d'urgence.

> Nous vous invitons à ne pas laisser vos sacs ou cartables dans l'allée centrale du bus, vous risqueriez de faire tomber un voyageur.

> Pendant le trajet, si vous n'avez pas trouvé de place assise, tenez-vous à une barre ou à une poignée. Le conducteur peut à tout moment être obligé de freiner brusquement pour éviter un obstacle.

> Nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans le bus, même s'ils sont tenus en laisse. Toutefois, les animaux de petite taille (chiens ou chats) peuvent être acceptés s'ils sont enfermés dans un panier spécifique. Les chiens guide des personnes aveugles ou mal voyantes sont acceptés.

> Les objets dangereux ou encombrants ne sont pas acceptés dans les bus : vitres, bouteilles de gaz, essence, échelle...

> Si vous voyagez avec un caddie ou une poussette, nous vous conseillons d'être prudent lors de la montée ou de la descente du bus. En outre, nous vous remercions de vous mettre dans le bus à un endroit qui ne gêne pas la circulation des autres voyageurs.

>  Pour le respect des règles du "savoir vivre", merci de laisser votre place assise aux personnes les plus fragiles (personnes âgées, invalides, aux femmes enceintes ou accompagnées de jeunes enfants).

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Objets perdus

 

Ouvert du lundi au vendredi  de 7h30 à 19h

Ouvert le samedi de 11h à 18h

 

 

Si vous avez oublié un objet dans nos bus, adressez-vous dans un délai d'une semaine au :

 

 AGENCE NAVIGO    PHEBUS
18 avenue de l'Europe
78000 Versailles
Tél. : 01.30.21.19.51

 

Au-delà d'une semaine, les objets non réclamés sont envoyés aux :

 

                          OBJETS TROUVES 
20 rue de Noailles
78000 Versailles
Tél. : 01.30.21.25.77

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Personnes à mobilité réduite

 

Phébus s'équipe d'autobus à plancher surbaissé qui facilitent l'accessibilité aux bus pour les personnes âgées et les familles ainsi qu'aux personnes avec un handicap léger.

Au 4 novembre 2013, les lignes du réseau accessibles à 100 % sont les lignes A-B-C-D-E-F-G-H-Hexpress-I (hors scolaire)-K-M-R-S-Texpress-U- Yexpress-4-5-7-CVE et CVJ.

 

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