| > Validation des titres de transport | > Conseils & règles à respecter |
| > Détérioration ou vol | > Objets perdus |
| > Amendes | > Personnes à mobilité réduite |
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Validation des titres de transport |
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La validation des titres de transport est obligatoire sur le réseau Phébus. En montant dans le bus, validez votre coupon en l’introduisant dans le valideur. Pour les cartes en lecture "sans contact", passez la carte devant le valideur.
La mention " Introduire votre ticket " est inscrite en permanence sur l'écran du valideur. Si le voyant vert apparaît avec la phrase "Merci Bon voyage", votre titre de transport est valable. Conservez le, il peut vous être demandé à tout moment lors d'un contrôle. Si le voyant rouge apparaît, votre titre de transport n'est pas valable. Dans ce cas, demandez au conducteur-receveur de vous délivrer un ticket vendu au détail
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Détérioration ou vol |
 Que faire en cas de détérioration de votre titre de transport ? |
| Coupon carte scolaire Optile : (délivré par PHEBUS) |
Muni de votre coupon abîmé, adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. Un échange sera effectué. |
| Coupon Carte Rubis, Passe local Phébus, Carte de service : (valable sur PHEBUS) |
Muni de votre coupon abîmé, adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. Un échange sera effectué. |
| Que faire en cas de vol ou perte de votre titre de transport ? |
| Passe NAVIGO |
Adressez-vous à l'Agence Navigo Phébus, 18 av. de l'Europe à Versailles. |
| Passe NAVIGO Imagine "R" : |
Adressez-vous à l'Agence Navigo Phébus, 18 av. de l'Europe à Versailles. Le duplicata vous sera facturé 23 €. |
| Carte scolaire Optile : (délivré par PHEBUS) |
Adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. |
| Carte Rubis, Passe local Phébus, Carte de service : (valable sur PHEBUS) |
Adressez-vous à l'Espace Clients aux Manèges. |
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| Les amendes forfaitaires |
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Toute personne démunie de titre de transport ou possédant un titre de transport falsifié devra régler une indemnité forfaitaire de 48 €. Toute personne munie d'un titre de transport non valable devra régler une indemnité forfaitaire de 32 €. Exemple : titre de transport non répertorié dans notre grille tarifaire. Toute personne munie d'un titre de transport incomplet devra régler une indemnité forfaitaire de 32 €. Exemple : absence de photo sur la carte de transport lorsqu'elle est demandée. Toute personne n'ayant pas validé son coupon magnétique ou son "passe" Navigo devra régler une indemnité forfaitaire de 32 €.
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| Paiement des amendes forfaitaires : |
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Directement auprès du contrôleur
(en espèces ou par carte bancaire) |
N'oubliez pas de demander
une quittance de paiement |
| Par courrier (par chèque ou par mandat) N'envoyez surtout pas d'espèces |
PHEBUS
12 avenue du Gal de Gaulle 78000 Versailles |
| Auprès des hôtesses : (en espèces, par chèque ou par carte bancaire) |
- de l'espace Clients : |
| Majoration |
| Les personnes mineures ont 8 jours pour s'acquitter du paiement des amendes forfaitaires. Passé ce délai, une majoration sera appliquée à hauteur de 16 €.
Les personnes majeures ont 48 heures pour s'acquitter du paiement des amendes forfaitaires. Passé ce délai, une majoration sera appliquée à hauteur de 16 €. |
| Procédure engagée en cas de non paiment |
| Si l'amende forfaitaire n'est pas réglée sous 15 jours, une relance est envoyée.
Si l'amende n'est toujours pas réglée, elle est transmise au Procureur de la République sous un délai de deux mois. |
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| Conseils & règles à respecter |
| Les informations aux arrêts |
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Lorsque vous êtes à l'arrêt, un certain nombre d'informations vous aide à effectuer votre déplacement dans les meilleures conditions.
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| Les informations à l'intérieur des bus |
| Pour repérer l'arrêt auquel vous devez descendre et suivre le déroulement de votre trajet, vous pouvez consulter le schéma de ligne présent à l'intérieur de chaque bus. |
| Lorsque le bus arrive |
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Vérifiez que ce bus est bien celui que vous devez prendre grâce à l'affichage placé au-dessus du pare-brise (girouette) qui vous donne l'indicatif de la ligne et sa destination. Les bandeaux latéraux placés sur le côté du bus vous indiquent les principaux lieux desservis par la ligne.
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Pour descendre du bus, appuyez sur le bouton "arrêt demandé" dès que le bus quitte l'arrêt qui précède celui auquel vous voulez descendre. Vérifiez sur la borne lumineuse "arrêt demandé" située au plafond du bus, au milieu ou à l'avant, que votre appel a bien été enregistré. |
| Quelques règles à respecter |
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Pour le confort et le sécurité de tous :
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> Le bus est un espace non fumeur. |
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> Aux heures d'affluences, merci d'avancer vers l'arrière du bus pour faciliter l'accès des passagers suivants et pour ne pas gêner la visibilité du conducteur. |
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> Le conducteur peut vous renseigner. Mais en dehors de cas exceptionnel, attendez si possible que le bus soit à l'arrêt pour vous adresser à lui, car il a besoin de se concentrer sur sa conduite. |
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> Pour ne pas gêner la fermeture ou l'ouverture des portes, nous vous remercions de ne pas stationner sur les marches, les portes, en se refermant, risqueraient de vous blesser. |
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> Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'ouvrir les issues de secours, sauf en cas d'urgence. |
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> Nous vous invitons à ne pas laisser vos sacs ou cartables dans l'allée centrale du bus, vous risqueriez de faire tomber un voyageur. |
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> Pendant le trajet, si vous n'avez pas trouvé de place assise, tenez-vous à une barre ou à une poignée. Le conducteur peut à tout moment être obligé de freiner brusquement pour éviter un obstacle. |
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> Nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans le bus, même s'ils sont tenus en laisse. Toutefois, les animaux de petite taille (chiens ou chats) peuvent être acceptés s'ils sont enfermés dans un panier spécifique. Les chiens guide des personnes aveugles ou mal voyantes sont acceptés. |
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> Les objets dangereux ou encombrants ne sont pas acceptés dans les bus : vitres, bouteilles de gaz, essence, échelle... |
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> Si vous voyagez avec un caddie ou une poussette, nous vous conseillons d'être prudent lors de la montée ou de la descente du bus. En outre, nous vous remercions de vous mettre dans le bus à un endroit qui ne gêne pas la circulation des autres voyageurs. |
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> Pour le respect des règles du "savoir vivre", merci de laisser votre place assise aux personnes les plus fragiles (personnes âgées, invalides, aux femmes enceintes ou accompagnées de jeunes enfants). |
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| Objets perdus |
| Ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 19h00 et le samedi de 11h00 à 18h00. |
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| Personnes à mobilité réduite |
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Phébus s'équipe d'autobus à plancher surbaissé qui facilitent l'accessibilité aux bus pour les personnes âgées et les familles ainsi qu'aux personnes avec un handicap léger. Au 13 avril 2011, les lignes du réseau accessibles à 100 % sont les lignes F - I (hors scolaire) - S - T express et U. |
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